10 підказок по холодному дзвінку

1. «Замостіть дорогу» перед холодним дзвінком. Надішліть кілька листів за звичайною та електронною поштою, пару факсів та листівку; тільки після цього починайте дзвонити.

2. Не намагайтеся відразу продавати холодним дзвінком. Ваша мета на першому етапі переконатися, що інформація, яку ви відправляли перед холодним дзвінком, дійшла, і дізнатися чи зумів клієнт знайти час для ознайомлення з нею. Якщо те, що ви пропонуєте в принципі клієнту цікаво - домовтеся про зустріч, щоб детальніше обговорити це. Телефон хороший засіб, щоб відмовити. На особистій зустрічі дивлячись людині в очі, відмовити вже не так просто. Тому замість того, щоб продавати по телефону, домагайтеся зустрічі.

3. Зберіть максимум інформації про фірму і про людину, з яким Ви збираєтеся говорити. Це додасть вам впевненості, а так само допоможе краще зрозуміти потреби потенційного клієнта.

4. Перед холодним дзвінком переконайтеся, що маєте достатньо інформації по продукту, цін і умов поставки. Дуже непрофесійно, якщо ви по будь-якого питання клієнта губитесь або шукаєте потрібну інформацію.

5. Дізнайтеся, хто приймає рішення про покупку. Запитайте секретаря, на чиє ім'я можна вислати інформації з приводу ... (підставте те, що хочете продати). Якщо секретар почне ставити додаткові питання, запитаєте: «це ви приймаєте рішення щодо закупівлі ...?». У 9-ти з 10-ти випадків вам назвуть того, хто приймає рішення.

6. Запитайте, чи зручно людині в даний момент розмовляти. Людина не чекав вашого дзвінка. Часто нам кажуть «Ні» тільки тому, що зайняті в даний момент і хочуть від вас якнайшвидше відв'язатися.

7. Якщо ви подзвонили не вчасно, запитаєте, коли можна передзвонити. Так ви отримаєте перевагу перед наступним дзвінком: «Здрастуйте, ми домовлялися, що я вам зателефоную»

8. Частіше називайте співрозмовника по імені (ім'я по батькові). Це дозволяє утримувати його увагу під час телефонної розмови.

9. Напишіть «сценарій» для холодних дзвінків ». Викладіть на папері все: вітання, як будете представлятися, ваші переваги, можливі заперечення і відповіді на них. Сценарій допоможе впоратися з хвилюванням і направити розмову в потрібне русло. Але не здумайте читати з паперу, цим ви все зіпсуєте.

10. Що робити, якщо вам відповіли по телефону «у нас все добре, нам нічого не потрібно, ми вже працюємо з іншими». Краще що можна на це сказати: «І ви повністю задоволені якістю, цінами, сервісом і вважаєте, що нічого поліпшити вже не можна?»

Військовий стан-і зміни в нормативно- правові акти.

Для покращення роботи нотаріусів та ринку нерухомості, внесені зміни в нормативно- правові акти.

Щодо змін в законодавстві:

 1. Звужено заборону нотаріального посвідчення договору щодо відчуження нерухомого майна до закінчення одного місяця з дня державної реєстрації права власності відчужувача нерухомого майна виключно до випадків, якщо:

- таке право набуто відчужувачем під час дії в Україні воєнного стану на підставі договору або

- у зв'язку з передачею майна у власність юридичної особи як внесок (внесення майна до статутного (складеного) капіталу (статутного фонду), вступні, членські та цільові внески членів кооперативу тощо), або у зв’язку з виходом із складу засновників (учасників) юридичної особи.

 2. Знято заборону вчинення ряду нотаріальних дій по довіреності, але за умови дотримання певних вимог:

- з дня видачі довіреності сплинуло не більше місяця (не більше двох місяців, якщо її посвідчено консульською установою (дипломатичним представництвом) України або відповідно до законодавства іноземної держави);

- у випадку, якщо з дня видачі сплинуло більше одного місяця (більше двох місяців, якщо її посвідчено консульською установою (дипломатичним представництвом) України або відповідно до законодавства іноземної держави), дозволяється за умови отримання нотаріусом заяви довірителя про підтвердження дії довіреності, справжність підпису на якій засвідчено нотаріусом, консульською установою (дипломатичним представництвом) України або відповідно до законодавства іноземної держави. Справжність підпису на такій заяві має бути засвідчено нотаріусом не раніше ніж за сім календарних днів, а консульською установою (дипломатичним представництвом) України або відповідно до законодавства іноземної держави - не раніше ніж за один місяць до дня укладення (підписання) відповідного договору (акта);

- якщо така довіреність посвідчена нотаріусом без використання спеціальних бланків нотаріальних документів - також за умови її реєстрації в Єдиному реєстрі довіреностей з внесенням до нього відомостей про наявність повноважень, необхідних представникові для укладення (підписання) відповідного договору (акта).

 3. Виключені обмеження щодо територіальності нотаріальних дій. Повернуто територіальність згідно ст.55 Закону України «Про нотаріат» ( за місцем прописки сторони  або за місцезнаходженням майна)

 4. Встановлено граничність зупинення перебігу строку для прийняття спадщини або відмови від її прийняття. Строк зупиняється на час дії воєнного стану, але не більше ніж на чотири місяці. Свідоцтво про право на спадщину видається спадкоємцям після закінчення строку для прийняття спадщини.