Агентство Нерухомості | 0975114048 | Новини

10 підказок ЯК провести презентацією

1. Готуйтеся. Типова помилка: «у мене презентація готова», «я це робив багато разів».



2. Дізнайтеся заздалегідь, хто буде в аудиторії на презентації. Хто на вас буде дивитися і вас слухати? Які їх потреби? Які їх очікування? Для різних людей всередині однієї компанії у вас повинен бути різний набір аргументів. Наприклад, для власників бізнесу, таким аргументом може бути «з нами ваша компанія заробить (заощадить) більше грошей». Для рядових співробітників аргумент може бути «з нами вам буде легше працювати, це полегшить ваше життя».



3. Згадуйте клієнта і його галузь у презентації частіше. У стандартну презентацію додайте на слайдах або на словах факти, прив'язані до конкретної публіці. Так люди будуть слухати уважніше.



4. Не перевантажуйте інформацією. Ви повинні передати ключову інформацію: не всю, а лише ключову.



5. Поясніть клієнту наочно його користь і вигоду. Покажіть графіки, розрахунки, листи задоволених клієнтів і т.п.



6. Ваша мета продати. Завжди пам'ятайте, що метою презентації є не презентації як така, а укладення контракту.



7. Продавайте не товар, а вирішення проблеми клієнта. За допомогою вашої пропозиції ви можете позбавити людину, від якоїсь проблеми, або зробити його більш щасливим. Про це треба говорите. Покажіть, що чим раніше вони куплять, тим швидше позбудуться проблеми або стануть щасливішими. Використовуйте для презентації схему «Проблема-рішення».



8. Поясніть, чому потрібно купити саме у вас. Поясніть, чим ви краще конкурентів. Дайте людям раціональні причини, чому їм потрібно купувати саме у вас.



9. Говоріть своїми словами. Ніколи не читайте слайди або з папірця, якщо не хочете, щоб аудиторія через 5 хвилин вашої презентації заснула.



10. Наприкінці презентації запропонуйте можливе продовження. Це може бути, наприклад узгоджений список дій (з термінами та виконавцями), додаткова презентація (вузьке коло, вузька тема), пробний контракт і т.п.



10 підказок ЯК ПРОВЕСТИ зустріч З КЛІЄНТОМ

1. Слухайте. Якщо не будете слухати, Ви будете говорити про свої послуги (не про потреби клієнта) і взагалі «про своє». Ваше завдання на першому етапі не почати продавати, а визначити потреби клієнта.



2. Створіть діалог. Монолог - найгірше що можна зробити на зустрічі з клієнтом.



3. Повторюйте за клієнтом ключові речі. Це допоможе вам переконатися в тому, що Ви правильно розумієте.



4. Задавайте питання. Питання покажуть глибину вашого розуміння. Питання допоможуть вам не тільки глибше зрозуміти потреби клієнта, але і допоможуть залучити клієнта в процес до такої міри, що вас не можна буде порівнювати з конкурентами. Задавайте «відкриті питання». Це ті питання, на які не можна відповісти однозначно «так» чи «ні». Клієнт на таке питання відповість більш розгорнуто, і ви отримаєте максимум інформації.



5. Уважно спостерігайте за співрозмовником. Його невербаліка, вираз обличчя, поза підкажуть вам, подобається йому те, що ви говорите чи ні.



6. Консультуючи клієнтів. Поводьтеся так, як будь-то ви хочете вирішити його проблему, а не продати йому щось.



7. Ніколи не поспішайте сказати клієнту «ні». Все можна обговорити. Іноді побажання клієнтів нестандартні, але це може означати і гонорар вище, і професійний виклик, і ідею для тиражування. Підлаштовуватися під вимоги клієнта, навіть якщо для цього доведеться знехтувати деякими правилами, встановленими у Вашій компанії, але в підсумку це принесе прибуток.



8. Завжди з'ясовуйте повноваження вашого співрозмовника. Запитайте, як виглядає система прийняття рішень в його компанії. Запитайте, з ким йому ще потрібно буде порадитися з приводу здійснення покупки.



9. Не обіцяйте те, чого не зможете виконати, навіть якщо це приносить замовлення. Краще мати задоволеного клієнта і 1000, ніж незадоволеного і 2000. Чи варто обіцяти «повітряні замки» сьогодні заради отримання замовлення, щоб завтра отримати «геморой» від незадоволеного клієнта і негативні відгуки?



10. Складіть заздалегідь список питань найбільш часто вам задаються і ваших правильних відповідей на них. Що говорить вам ваш досвід: з яких причин ваші пропозиції приймали / відкидали. Якщо не знаєте відповідь: обов'язково запитайте у тих, хто стали / не стали Вашими клієнтами. Тоді ніякі питання клієнтів не застигнутий вас зненацька.