10 підказок по особистої зустрічі з КЛІЄНТОМ
1. Немає двох можливостей залишити перше враження. Продумайте заздалегідь початок розмови. Посміхайтеся - суворе обличчя не говорить про наявність розуму.
2. Встановіть зоровий контакт. Одночасно з привітанням подивіться людині в очі на 2-3 секунди. Періодично підтримуйте зоровий контакт протягом усієї зустрічі.
3. Назвіться першим. Скажіть, як вас звуть, і компанію, яку представляєте. Якщо ви домовилися про зустріч по телефону, це не означає, що людина повинна вас відразу впізнати. Можливо, він чекає кількох відвідувачів і ви один з них.
4. Не протягуйте першим руку. Ви можете опинитися в дурному положенні, оскільки з бізнес-етикету господар вирішує, чи вітатися за руку. Це правило діє навіть якщо гість жінка.
5. Сядьте збоку від клієнта. ьно, якщо сядете по ліву руку від нього. Якщо сядете, один навпроти одного, ви можете створити непотрібну вам конфронтацію.
6. Першим дайте візитку. Гість візитку дає перші. Переконайтеся до зустрічі, що взяли візитки!
7. Ведіть себе впевнено. Не бійтеся співрозмовника, навіть якщо він займає посаду вище, ніж ви. Зрештою, він всього лише людина, так само як і ви.
8. Якщо запропонували чай, каву, воду - візьміть воду. Рівень хвилювання на першій зустрічі помножений на гарячий чай може викликати у вас виділення поту. Якщо це не про вас, то попросіть те ж саме, що замовив ваш клієнт.
9. Вимкніть мобільний на час зустрічі. За законом Мерфі він може задзвонити в найвідповідальніший момент зустрічі.
10. Одягайтеся і виглядаєте так, як виглядає продукт вищої якості. Якщо хочете щоб до вас ставилися більш серйозно, забудьте про джинси. Як би нам це не подобалося, але діловий костюм впливає на перше враження. Ще як впливає.
